隨著暑期來(lái)臨，學(xué)車、考駕照迎來(lái)一年中最鬧的時(shí)候。不少剛剛參加完高考的學(xué)生發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在考駕照可以跟著“湖州學(xué)考一件事”小程序，像開車導(dǎo)航一樣，跟著提示辦，就能在最快的時(shí)間內(nèi)考出駕駛證。

   6月21日，浙江省湖州市召開駕駛“學(xué)考一件事”新聞發(fā)布會(huì)，宣布駕駛“學(xué)考一件事”改革在全市全面推開。

   據(jù)湖州市公安局負(fù)責(zé)人介紹，駕駛“學(xué)考一件事”改革，聚焦小型汽車駕駛證擇校、體檢、報(bào)名、繳費(fèi)、培訓(xùn)、約車、 考試、辦證、評(píng)價(jià)等學(xué)駕考關(guān)鍵環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，通過(guò)數(shù)字化賦能，構(gòu)建“線上+線下”雙向聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、服務(wù)監(jiān)管體系，打造汽車駕駛學(xué)員培訓(xùn)、考試、取證全過(guò)程、全鏈條、全周期管理，把這些流程融合成“一件事”。

   駕駛“學(xué)考一件事”打通了交通運(yùn)輸、公安交管部門之間數(shù)據(jù)，通過(guò)部門多跨協(xié)同，創(chuàng)新“一鍵式”擇校、“一站式”報(bào)名、“一賬戶”保障、“一網(wǎng)通”約車、“一指數(shù)”評(píng)價(jià)、“一數(shù)據(jù)”貫通的“六個(gè)一”改革舉措，構(gòu)建“駕駛學(xué)考一件事”綜合服務(wù)平臺(tái)，打造全流程閉環(huán)式的學(xué)駕考服務(wù)管理新模式。

   數(shù)字賦能，搭建“線上”服務(wù)平臺(tái)

   “過(guò)去考駕照，都是通過(guò)親戚朋友介紹教練，我們選擇比較被動(dòng)，很怕遇到素質(zhì)不高的教練，現(xiàn)在考駕照，可以直接在App里挑自己喜歡的駕校、教練和教練車，就像淘寶購(gòu)物一樣，對(duì)于駕考新人來(lái)說(shuō)，有了更多樣的選擇和參考?！币褕?bào)名學(xué)車的沈同學(xué)說(shuō)。

   現(xiàn)在，微信搜索“湖州學(xué)考一件事”小程序，點(diǎn)擊“我要報(bào)名”，駕校名稱、培訓(xùn)車型、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、場(chǎng)地位置、教練員姓名、準(zhǔn)教車型、教齡、職業(yè)技能等級(jí)等信息一目了然?！耙绘I式”擇校，通過(guò)建設(shè)駕駛培訓(xùn)公眾服務(wù)平臺(tái)，公開擇校信息，實(shí)現(xiàn)學(xué)員網(wǎng)上擇校。

   湖州車管所負(fù)責(zé)人介紹，駕駛“學(xué)考一件事”改革，最大程度便利了準(zhǔn)大學(xué)生考取駕駛證。準(zhǔn)大學(xué)生利用假期完成考試并領(lǐng)取駕照是最完美的愿望。但由于考生人員集中，假期有限，在駕駛“學(xué)考一件事”改革前絕大多數(shù)人很難實(shí)現(xiàn)假期拿證。

   去年，湖州市長(zhǎng)興縣近6000人報(bào)了學(xué)考駕駛證，但在報(bào)名、資格審核、考試預(yù)約等多方因素導(dǎo)致時(shí)間延長(zhǎng)，很多學(xué)員無(wú)法實(shí)現(xiàn)假期拿證。今年2月，長(zhǎng)興縣率先在全市試點(diǎn)運(yùn)行駕駛“學(xué)考一件事”，大大縮短報(bào)名、審核流程，讓準(zhǔn)大學(xué)生們可以成功實(shí)現(xiàn)假期領(lǐng)證。

   “我們通過(guò)‘一數(shù)據(jù)’貫通，則讓報(bào)名學(xué)員體檢、照片、個(gè)人基本信息實(shí)現(xiàn)一次采集一次提交一次審核，對(duì)審核不通過(guò)、存在限制申領(lǐng)情形和未裁決交通違法記錄的及時(shí)反饋告知，大大縮短了辦理時(shí)間?！焙菔熊嚬芩?fù)責(zé)人說(shuō)。

   據(jù)湖州市公路與運(yùn)輸管理中心負(fù)責(zé)人介紹，“一網(wǎng)通”約車，通過(guò)優(yōu)化約車模式，方便學(xué)員根據(jù)自身時(shí)間預(yù)約培訓(xùn)、實(shí)時(shí)查詢學(xué)車進(jìn)度。同時(shí)，為方便網(wǎng)上約考，推動(dòng)駕培監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)與公安考試系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)對(duì)接，共享學(xué)駕培訓(xùn)信息與考試信息；對(duì)考試不通過(guò)的學(xué)員，已完成的基本學(xué)時(shí)仍然有效，行業(yè)管理部門應(yīng)根據(jù)學(xué)員意愿及時(shí)推送約考信息，如需補(bǔ)訓(xùn)，按合同約定實(shí)施。

   集約服務(wù)，打造“線下”一站式服務(wù)

   駕駛“學(xué)考一件事”改革最大特點(diǎn)是真正打造了一站式服務(wù)。以往駕考學(xué)員在駕校咨詢、體檢、照相、報(bào)名等環(huán)節(jié)上，在醫(yī)院、車管所、駕校、銀行等單位之間要“多頭跑、反復(fù)跑”，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢，此次駕駛“學(xué)考一件事”改革，建立“快辦急辦”機(jī)制，從源頭上提升效率，省時(shí)、省力、省錢。 

   以前考駕照，醫(yī)院、駕校、車管所要跑很多次。現(xiàn)在，長(zhǎng)興機(jī)動(dòng)車智慧駕駛員管理中心（長(zhǎng)興學(xué)考綜合服務(wù)大廳）成立后，全縣15家駕校集中辦公，學(xué)員自助擇校，也不用醫(yī)院、駕校、車管所分別跑，一站式服務(wù)，24小時(shí)內(nèi)完成報(bào)名，節(jié)省了學(xué)員因路程產(chǎn)生額外費(fèi)用。

   據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年2月以來(lái)，長(zhǎng)興縣學(xué)駕考各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)“一次采集、全域共享”，學(xué)員申報(bào)全流程一站式辦結(jié)，一站式受理群眾駕考需求6895件，滿意率達(dá)100%。

   目前，全市已建設(shè)4個(gè)線下“學(xué)考綜合服務(wù)大廳”（德清、長(zhǎng)興、安吉和市本級(jí)含南?。?，劃分黨建活動(dòng)區(qū)、咨詢引導(dǎo)區(qū)、學(xué)員報(bào)名區(qū)、體檢拍照區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)、理論培訓(xùn)區(qū)、學(xué)員休息區(qū)七大區(qū)域，與線上擇校、報(bào)名、體檢、繳費(fèi)等環(huán)節(jié)相對(duì)應(yīng)，提供線下配套設(shè)施與服務(wù)。其中，體檢拍照區(qū)提供線上自助“體檢拍照一體機(jī)”，流程更為高效、智能；理論培訓(xùn)區(qū)集中開展科目一授課；學(xué)員休息區(qū)將配備充電寶、飲水機(jī)、按摩椅等相關(guān)設(shè)施，為學(xué)員提供暖心服務(wù)。

   公開公正，打造“陽(yáng)光”透明駕考生態(tài)

除了提供省心、舒心、放心、貼心的學(xué)駕管服務(wù)，駕駛“學(xué)考一件事”還通過(guò)“一指數(shù)”評(píng)價(jià)，打造陽(yáng)光、透明的學(xué)考評(píng)價(jià)體系。

   比如，制定駕校培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)指引，以考試綜合合格率、培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤、學(xué)員滿意度評(píng)價(jià)等為主要評(píng)價(jià)指標(biāo)，定期開展駕培機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)。通過(guò)學(xué)員各科目的考試合格率、三年內(nèi)駕齡駕駛員交通違法和交通事故情況等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量結(jié)果自動(dòng)測(cè)評(píng)。同時(shí)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差、質(zhì)量信譽(yù)考核低的駕校和教練員列入“雙隨機(jī)”檢查。交警、交通運(yùn)輸、市場(chǎng)監(jiān)管等部門聯(lián)合，對(duì)信用評(píng)價(jià)等級(jí)低的駕校加強(qiáng)管理，形成監(jiān)管合力。

   記者看到，在各服務(wù)大廳落實(shí)政務(wù)服務(wù)公開上墻，設(shè)置報(bào)名流程、駕校公開信息、致駕駛學(xué)員公開信及監(jiān)督投訴電話、駕校服務(wù)質(zhì)量公示欄、駕校榮譽(yù)欄、學(xué)員意見(jiàn)欄等公示板塊，倒逼駕校主動(dòng)提高服務(wù)質(zhì)量?！巴ㄟ^(guò)這一系列舉措，倒逼駕校提升駕駛培訓(xùn)質(zhì)量?！焙菔泄放c運(yùn)輸管理中心負(fù)責(zé)人介紹。

   此外，駕駛“學(xué)考一件事”還為駕校企業(yè)解決了部分教練繞開駕校招生的問(wèn)題，統(tǒng)一“報(bào)名招生入口”，確保駕校掌握第一手生源，并根據(jù)實(shí)際分配至教練員，助力企業(yè)良性運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。推出透明定價(jià)機(jī)制，明確并公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量；制定明確的退費(fèi)政策，解決退費(fèi)難問(wèn)題，保障學(xué)員權(quán)益，并設(shè)立統(tǒng)一的學(xué)駕費(fèi)用監(jiān)管賬戶，“一賬戶”保障實(shí)行“一學(xué)一計(jì)價(jià)、一學(xué)一支付”模式，確保學(xué)員資金安全。

編輯：邢國(guó)涵

轉(zhuǎn)載自：法治日?qǐng)?bào)-法治網(wǎng)