近年來，云南省公安機(jī)關(guān)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，深化公安“放管服”改革，于2018年3月全面啟動“云南公安自助便民服務(wù)超市”建設(shè)，推出公安業(yè)務(wù)“一門通辦”便民舉措，讓民眾辦理公安業(yè)務(wù)“只跑一次”，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。

公安自助便民超市讓群眾辦證更省事 云南警方 供圖

公安自助便民超市讓群眾辦證更省事 云南警方 供圖

      自助便民服務(wù)超市充分整合云南省公安便民服務(wù)窗口資源，融合了治安、交警、出入境等與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的警種業(yè)務(wù)，以“一門通辦”集成服務(wù)為抓手，以深化“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”為支撐，統(tǒng)籌“線上+線下”，人工柜臺服務(wù)和業(yè)務(wù)自助辦理相融合，最大限度地為群眾提供“一站式”“全天候”自助服務(wù)，實現(xiàn)“只用跑一次，只進(jìn)一扇門”即可多警種業(yè)務(wù)一次辦理，切實解決群眾反映在人工窗口辦理業(yè)務(wù)排隊等候時間長，申請辦理審批時間長，休息時段無法辦理業(yè)務(wù)等問題。

公安自助便民超市讓群眾辦證更省事 云南警方 供圖

公安自助便民超市讓群眾辦證更省事 云南警方 供圖

       按照統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一外觀標(biāo)識、統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一鋪設(shè)公安網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)端口、統(tǒng)一公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一制度上墻的“六統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，自助便民服務(wù)超市實行7×24小時服務(wù)，實現(xiàn)了從“8小時”到“全天候”的延伸服務(wù)，從“分散辦理”到“一門通辦”的綜合服務(wù)，從“面對面”到“鍵對鍵”的便捷服務(wù)，也實現(xiàn)了“智能化”和“人性化”的有機(jī)結(jié)合，“服務(wù)群眾”和“規(guī)范管理”的共享雙贏。

       截至目前，云南省共建成并投入使用自助便民服務(wù)超市163個，覆蓋云南省129個縣（市、區(qū)）政府所在地，實現(xiàn)了自助填表、自助照相、自助繳費(fèi)、自助取證等應(yīng)用，共辦理居民身份證申請和發(fā)證業(yè)務(wù)104.8萬件、累計服務(wù)群眾192萬人次。

自助便民服務(wù)超市辦理業(yè)務(wù)指南

1、治安業(yè)務(wù)：居民身份證自助照相、自助申請、自助繳費(fèi)和自助取證。申請人只需根據(jù)設(shè)備提示按照“照相—選取照片—填表—電子簽名—自助繳費(fèi)—領(lǐng)取取證單”的操作流程，即可在3-4分鐘內(nèi)完成居民身份證自助申請。申請流程完成后，申請人點(diǎn)擊選擇在自助取證點(diǎn)領(lǐng)取證件，待證件制作完畢，即通過免費(fèi)短信通知申請人到自助取證機(jī)上領(lǐng)取證件。

        領(lǐng)證人員可手工輸入身份證號碼或在“身份證閱讀區(qū)”讀取舊證，也可以在“條碼掃描區(qū)”掃描領(lǐng)證憑條上的二維碼，再根據(jù)語音提示采集指紋和人像，即可取出證件。如有舊證，將舊證放入“舊證回收口”。整個過程僅需1分鐘。目前，云南省已實現(xiàn)省內(nèi)異地居民身份證換領(lǐng)補(bǔ)領(lǐng)的自助申請服務(wù)。

2、交警業(yè)務(wù)：簡易程序處理道路交通違法、繳納交通違法罰款、交通違法查詢、交通違法處理程序查詢。群眾可以在交通違法自助處理一體機(jī)上自助查詢交通違法、自助處理非營運(yùn)小型汽車3分（含）以下的非現(xiàn)場查處的交通違法行為、自助完成罰款繳納，這樣不僅縮短了業(yè)務(wù)辦理時間，還避免了專門去銀行繳納罰款的麻煩。

      群眾在一體機(jī)上處理交通違法需要攜帶車主本人身份證、駕駛證和行駛證，按照提示流程就能完成交通違法自助處理、查詢和罰款繳納。

3、出入境業(yè)務(wù)：赴港澳臺旅游“二次簽注”自助辦理、因私出入境證件自助取證。辦理赴港澳臺旅游“二次簽注”的申請人按自助簽注機(jī)提示進(jìn)行簡單操作即可自助辦理完成赴港澳臺旅游“二次簽注”。

      自助取證機(jī)是集普通護(hù)照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證“三合一”的證件識別、存儲及自助取證的自助服務(wù)終端設(shè)備，能夠快速完成證件的分揀、發(fā)放、領(lǐng)取。云南省出入境管理部門根據(jù)各地實際情況在現(xiàn)場取證量大的窗口或自助超市設(shè)置自助取證機(jī)。