新余市行管委堅持以人民為中心的發(fā)展理念,瞄準群眾的痛點謀改革,沿著群眾的需求抓服務(wù),打造出全市功能最齊全、事項自助可辦最多的24小時自助政務(wù)服務(wù)區(qū),彌補了辦事窗口工作時間以外的服務(wù)盲點,實現(xiàn)了群眾辦事自助辦、隨時辦、智能辦,政務(wù)服務(wù)24小時不打烊。

        新余市24小時自助政務(wù)服務(wù)區(qū)位于市政務(wù)服務(wù)中心西南角。該區(qū)投資近200萬元,面積35平方米,集成了市公安局、稅務(wù)局、市場監(jiān)管局等9個部門的11臺單一自助服務(wù)終端機和1臺“贛服通”綜合自助服務(wù)終端機,為市民提供了稅務(wù)發(fā)票申領(lǐng)、入學證明、身份證領(lǐng)取、交通違章、駕駛證年檢換證、出入境簽注等500余項高頻事項自助辦理業(yè)務(wù)。自助區(qū)實行24小時對外開放,區(qū)內(nèi)外裝有360度無死角監(jiān)控設(shè)備,切實保障了服務(wù)區(qū)辦事群眾安全。

　　在整合自助服務(wù)終端至24小時服務(wù)區(qū)的同時,市行管委還根據(jù)業(yè)務(wù)功能區(qū)的劃分,在稅務(wù)、公積金等辦件量較多的專區(qū)窗口配備了10臺自助終端機,為實體窗口服務(wù)提供有效補充,實現(xiàn)了線下人工受理與線上自助辦理“二合一”。同時,所有政務(wù)服務(wù)自助終端機的可辦事項均與全省政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)對接,在辦事者自助服務(wù)后,自助機會自動彈出“好差評”系統(tǒng)評價界面,讓群眾享受自助政務(wù)服務(wù)時,也有權(quán)給出“好差評”。