一、系統(tǒng)介紹

       江西科泰華警民“心連心”短信服務(wù)平臺(tái)是江西科泰華（神盾衛(wèi)民核心合作伙伴）依據(jù)公安推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新、構(gòu)建和諧警民關(guān)系的需求，開發(fā)的接入公安實(shí)際業(yè)務(wù)的短信平臺(tái)。根據(jù)辦理業(yè)務(wù)的進(jìn)程向辦事群眾發(fā)短信通知，破解了群眾不了解申辦事情進(jìn)程的難題，極大地方便了辦事群眾，解決了信息互通問題，受到廣大群眾歡迎。平臺(tái)的核心是踐行服務(wù)群眾為中心、便民助民為民，目的是為群眾服務(wù)無小事、方式是依托科技手段、實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。

二、系統(tǒng)特點(diǎn)

       1.以支持業(yè)務(wù)管理為首要目的

       系統(tǒng)要能夠解決業(yè)務(wù)管理中的主要業(yè)務(wù)問題，加快內(nèi)部信息流通、提高工作效率。因此，本項(xiàng)目的實(shí)施定位不僅僅是給一個(gè)信息管理系統(tǒng)，同時(shí)需要將與相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成在一起，進(jìn)一步滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)的迫切需要，適應(yīng)新的業(yè)務(wù)要求。系統(tǒng)的各項(xiàng)功能是針對公安業(yè)務(wù)專門設(shè)計(jì)的，性能滿足使用要求，操作簡便，輸出規(guī)范。

       2.可擴(kuò)展性

       優(yōu)良的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)對于系統(tǒng)是否能夠適應(yīng)將來新業(yè)務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。在滿足需求基礎(chǔ)上，充分考慮到系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。因此，在設(shè)計(jì)中，所有產(chǎn)品均考慮到應(yīng)用及系統(tǒng)不斷擴(kuò)展的要求，以形成一個(gè)易于管理、可持續(xù)發(fā)展的體系結(jié)構(gòu)。未來業(yè)務(wù)的擴(kuò)展只須在現(xiàn)有機(jī)制的基礎(chǔ)上，增加新的應(yīng)用與服務(wù)模塊。

       3.經(jīng)濟(jì)性

       從經(jīng)濟(jì)成本與效益角度考慮，簡單快速地建設(shè)平臺(tái)，充分利用現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)和IT投資，從而盡快提供回報(bào)；隨著平臺(tái)業(yè)務(wù)的發(fā)展與擴(kuò)充，增值平臺(tái)的任何一部分均可相對獨(dú)立地?cái)U(kuò)充。本系統(tǒng)未來應(yīng)用的擴(kuò)展將是疊加式的，而不是取代式的。

       4.成熟先進(jìn)性

       采用市場領(lǐng)先的并成熟應(yīng)用的技術(shù)，使項(xiàng)目居于國內(nèi)外同業(yè)領(lǐng)先的地位。

       5.安全可靠性

       系統(tǒng)的硬件和軟件及存儲(chǔ)于系統(tǒng)中的信息是安全可靠的，可以有效地防止有意或無意的侵犯及惡意的攻擊。在系統(tǒng)遭意外損壞后，系統(tǒng)具有方便的恢復(fù)到受

損前狀況的能力。

       6.標(biāo)準(zhǔn)性和開放性

       項(xiàng)目設(shè)計(jì)及產(chǎn)品使用遵循通用的國際或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。建成的信息系統(tǒng)應(yīng)該是開放式系統(tǒng)，可以方便的和其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享，其硬件平臺(tái)、軟件平臺(tái)、數(shù)據(jù)

應(yīng)用環(huán)境均是開放的，其他先進(jìn)軟件和硬件在該系統(tǒng)中能方便使用。

       7.集成可管性

       建成的信息系統(tǒng)是一個(gè)集成化的系統(tǒng)，系統(tǒng)管理統(tǒng)一，數(shù)據(jù)一致，用戶界面和操作方法一致。

       8.多終端設(shè)備和傳輸網(wǎng)絡(luò)支持

       移動(dòng)辦公的需要可能會(huì)涉及到不同的終端設(shè)備，對客戶端作最低限度的要求，并由服務(wù)器端提供不同的終端設(shè)備“一次處理，多方展示”的功能。

       9.用戶集中管理支持

       實(shí)現(xiàn)用戶集中管理，基于現(xiàn)有應(yīng)用背景實(shí)現(xiàn)集中認(rèn)證和授權(quán)管理。

三、系統(tǒng)功能

       1.與公安業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接

       與公安業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，將申辦事項(xiàng)進(jìn)程主動(dòng)短信告知群眾，免去辦事群眾往往來回奔波或通過電話反復(fù)咨詢的麻煩，提高公安機(jī)關(guān)的辦事效率。例如對群眾

服務(wù)的身份證、護(hù)照及流動(dòng)人口相關(guān)辦事通知。按照申辦事項(xiàng)進(jìn)程，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信通知群眾。

       2.短信評警

       針對每次服務(wù)都可利用短信評警，讓群眾參與警務(wù)考評，及時(shí)對警務(wù)質(zhì)量作出評價(jià)，督促民警自我約束。當(dāng)出現(xiàn)不滿意評價(jià)時(shí)，實(shí)時(shí)向相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送短

信，方便領(lǐng)導(dǎo)快速處置。

       3.網(wǎng)格化管理

       通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析身份證住址信息，通過住址信息將群眾進(jìn)行網(wǎng)格劃分，形成網(wǎng)格化管理。從而有利于民警為各轄區(qū)群眾提供快捷靈活有針對性的短信服務(wù)。

       4.有力的短信平臺(tái)系統(tǒng)監(jiān)督

       對于發(fā)送的短信情況可進(jìn)行全面的查詢，從而判斷短信是否有發(fā)送、是否發(fā)送成功。同時(shí)，還可對短信服務(wù)類別、短信發(fā)送情況實(shí)時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)關(guān)注短信平

臺(tái)動(dòng)態(tài)。

       5.支持外接設(shè)備

       使用外接輸入設(shè)備，辦證人根據(jù)語音提示輸入本人手機(jī)號碼，減少工作人員工作量。

       6.支持錄入信息自動(dòng)保存

       當(dāng)網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，錄入信息會(huì)自動(dòng)保存在本地，故障恢復(fù)后，錄入信息將會(huì)自動(dòng)同步到服務(wù)器。

       7.版本自動(dòng)更新

       當(dāng)短信平臺(tái)系統(tǒng)有新版本的時(shí)候，程序?qū)?huì)自動(dòng)更新升級，從而保持版本的一致性，避免因版本不同出現(xiàn)一些技術(shù)上的問題。