一、系統(tǒng)簡(jiǎn)介

       針對(duì)公安系統(tǒng)是獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)，各個(gè)應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)成體系的難題，警民“心連心"短信服務(wù)平臺(tái)攻克了公安業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與短信平臺(tái)數(shù)據(jù)接口互通的難題。提高了基于SOA的關(guān)鍵技術(shù)，通過(guò)優(yōu)化功能，先開(kāi)創(chuàng)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)中一次性錄入群眾的手機(jī)號(hào)碼，根據(jù)群眾辦理事情的進(jìn)度，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向辦事群眾發(fā)送事情辦理告知短信，提高了公安機(jī)關(guān)的工作效率，在提高了群眾滿意度的前提下，減輕了干警的工作強(qiáng)度。

      創(chuàng)新警務(wù)服務(wù)模式，拓展警務(wù)溝通渠道，打造陽(yáng)光警務(wù)工程，通過(guò)警民“心連心"短信平臺(tái)，主動(dòng)破解了申請(qǐng)人了解申辦事情進(jìn)展的難題，極大地方便了辦事群眾。

     為量化管理，針對(duì)每次服務(wù)可利用短信評(píng)警，暢通群眾評(píng)警渠道，干警自動(dòng)接受評(píng)議和監(jiān)督。通過(guò)群眾監(jiān)督，促警務(wù)贏滿意。

二、系統(tǒng)特點(diǎn)

1、與業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，自動(dòng)發(fā)出辦理結(jié)果：

       與公安業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，將申辦事項(xiàng)進(jìn)程主動(dòng)短信告知群眾，免去辦事群眾來(lái)回奔波或通過(guò)電話反復(fù)咨詢的麻煩，提高了公安機(jī)關(guān)的辦事效率。例如對(duì)群眾服務(wù)的身份證、護(hù)照及流動(dòng)人口相關(guān)辦事通知，按照申辦事項(xiàng)進(jìn)程，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信通知群眾。

2、短信評(píng)警，自動(dòng)監(jiān)督：

      針對(duì)每次服務(wù)都可進(jìn)行短信評(píng)警，讓群眾參與警務(wù)服務(wù)考評(píng)，及時(shí)對(duì)警務(wù)質(zhì)量作出評(píng)價(jià)，督促民警自我約束。當(dāng)出現(xiàn)不滿意評(píng)價(jià)時(shí)，實(shí)時(shí)向上級(jí)責(zé)任人發(fā)送短信，便于快速反饋。

3、網(wǎng)格化管理：

      通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘身份證住址信息，將同社區(qū)群眾進(jìn)行網(wǎng)格劃分，民警為各網(wǎng)格內(nèi)群眾提供快捷、靈活、有針對(duì)性的短信服務(wù)。

4、平臺(tái)監(jiān)督：

       發(fā)送的短信可進(jìn)行全面跟蹤，從而判斷短信是否發(fā)送成功。并對(duì)短信服務(wù)類別、短信發(fā)送情況實(shí)時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)關(guān)注短信動(dòng)態(tài)。

5、支持語(yǔ)言功能：

       使用外接輸入設(shè)備，根據(jù)群眾語(yǔ)音可以輸入本人手機(jī)號(hào)碼，減少警員工作量。

6、信息自動(dòng)保存：

      當(dāng)網(wǎng)格或服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，錄入信息會(huì)自動(dòng)保存在本地，故障恢復(fù)后，錄入信息將會(huì)自動(dòng)同步到服務(wù)器并發(fā)送短信。

7、版本自動(dòng)更新：

      當(dāng)短信平臺(tái)系統(tǒng)有新版本的時(shí)候，程序?qū)?huì)自動(dòng)更新升級(jí)，從而保持版本的一致性。

三、案例

      1、二代身份證領(lǐng)取證件的短信通知：XXX，您辦理的證件XXX已到達(dá)派出所，請(qǐng)您本人攜帶領(lǐng)取單速來(lái)領(lǐng)取。——金瑞派出所

      2、江西省禁毒總隊(duì)利用科泰華警民“心連心"短信平臺(tái)向服務(wù)企業(yè)發(fā)送短信通知，例如企業(yè)在易制毒化學(xué)品管理系統(tǒng)中申請(qǐng)購(gòu)貨合同備案，在申請(qǐng)時(shí)發(fā)短信給干警，當(dāng)備案成功后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送許可證號(hào)給企業(yè)辦事人員，無(wú)需人工操作：貴單位申請(qǐng)的業(yè)務(wù)編號(hào)為：XXX許可證/備案證明已審批完成，可通過(guò)企業(yè)端軟件打印。

      3、短信評(píng)警，例如景德鎮(zhèn)公安局珠山分局，利用短信平臺(tái)對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)：珠山分局在2014年4月17日15時(shí)3分12秒 辦證窗口收到評(píng)價(jià)：態(tài)度不好

       4、警情通報(bào)，例如紅谷灘分局短信通知民警轄區(qū)內(nèi)警情：5月17日我區(qū)刑事警情數(shù)共15起，紅谷灘所11起（盜竊電動(dòng)車4，入室盜竊2，其它盜竊2，詐騙1，砸撬汽車2），紅角洲所1起（盜竊摩托車1），鳳凰洲所3起（入室盜竊1，其它盜竊1，扒竊1），生米所0起?！t谷灘分局